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Mostrando postagens de Março, 2017
BÁSICO NUM PROJETO DE MELHORIA DE PROCESSOS

Muito  se fala em PROCESSOS – porque o processo está errado, não está sendo seguido, foi mal projetado, etc, etc.  
Mas ao se iniciar um projeto com vistas a   Analise e Melhoria  do Processo   algumas vezes nos esquecemos da tarefa  de  preparação: a definição do Escopo Do Projeto e agrupar os fatos que são importantes para a obtenção de uma boa compreensão do processo existente.Muitas vezes esta fase  não é dada atenção ou ignorada por completo.



Configurando o projetode aperfeiçoamento de processos
Selecionar um processo para o estudo.Um processo é uma série de passos que é concluída para alcançar um resultado específico.O resultado  é o que a  empresa está interessada obter.  Nem sempre o processo é adequado, ou seguido, como deveria para se obter um resultado. Muitas vezes, um processo pede revisão, readequação, mas nem sempre isso é visto. Quando se leva muito tempo para atingir o resultado, quando há queixas sobre o resultado, tudo isso no…

COBIT e ITIL

COBIT
COBIT®, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, teste dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI).  Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um frameworkobjetivos de controlemapas de auditoriaferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF). O CobiT independe das plataformas adotadas nas empresas, tal como independe do tipo de negócio e do valor e participação que a …